REGULAMIN ZAKUPÓW W SKLEPIE INTERNETOWYM INSPI by MONDEX

1. PRZEDSIĘBIORCA

a. Właścicielem i prowadzącym sklep internetowy Inspi by Mondex działający pod adresem www.sklep.mondex.pl jest MONDEX Anna i Jerzy Affek Spółka Jawna z siedzibą w Olsztynie, ul. Towarowa 17, 10-416 Olsztyn (zwana dalej Mondex), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 000005755, posiadająca REGON: 51028674000000, NIP: 7391010198.
b. Kontakt ze sklepem internetowym można uzyskać pod numerem telefonu +48 792 969 999 (od pn. do pt. w godz. 9.00 – 17.00), pod adresem poczty elektronicznej sklep@mondex.pl bądź czat na stronie sklepu.

2. ZASADY DZIAŁANIA - sklepu internetowego Mondex.

a. MONDEX prowadzi sprzedaż towarów poprzez zorganizowany sklep internetowy za pośrednictwem sieci Internet. W sprzedaży znajdują się rzeczy dostępne w ramach sieci dystrybucyjnej MONDEX.

b. Do korzystania ze sklepu internetowego, przeglądania jego asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:

I. komputer z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera;

II. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

3. ZAMAWIANIE TOWARÓW

a. Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową www.sklep.mondex.pl.
b. Aby zawrzeć umowę, należy złożyć zamówienie.
c. Towary w sklepie internetowym są szczegółowo oznaczone. Na stronie internetowej znajdują się informacje o właściwościach towaru, jego cenie, materiale, z którego jest wykonany itp.
d. Klient zamawiając towar dokonuje jego wyboru, w sposób właściwy dla danej rzeczy określając w szczególności wielkość, kolor, ilość (w sztukach) zamówionego towaru,
a w razie potrzeby podając inne specyficzne informacje.

4. JAK KUPOWAĆ - szczegółowa instrukcja

a. Po wybraniu przez Klienta towaru, należy kliknąć ikonkę "DODAJ DO KOSZYKA".

b. Produkt zostaje przeniesiony do koszyka

c. Jeżeli Klient chce kontynuować zakupy, może dodawać kolejne produkty do koszyka.

d. Jeżeli Klient chce zakończyć procedurę zakupów, należy kliknąć ikonę "PRZEJDŹ DO REALIZACJI ZAMÓWIENIA" lub kliknąć w ikonę koszyka znajdującą na górze strony.

e. Na kolejnym ekranie znajdą Państwo podsumowanie listy produktów dodanych obecnie do koszyka, należy wtedy wybrać formę dokumentu sprzedaży - paragon bądź faktura.

f. Po wybraniu dokumentu należy kliknąć ikonę "PRZEJDŹ DO REALIZACJI ZAMÓWIENIA"

g. Po wejściu na stronę koszyka, należy wprowadzić dane niezbędne do wysyłki zamówionego towaru.

h. Klient dokonuje zakupów poprzez tzw. szybkie zakupy lub utworzenie konta lub zalogowanie się do sklepu internetowego INSPI by MONDEX, dzięki któremu Klient zyskuje dostęp do dodatkowych opcji takich jak: historia zamówień, możliwość sprawdzenia, na jakim etapie jest ostatnie, złożone zamówienie, możliwość otrzymywania aktualnych informacji o produktach ze sklepu internetowego MONDEX.

i. Po wprowadzeniu danych adresowych należy kliknąć ikonkę "ZAPISZ", wówczas wyświetlą się dostępne metody płatności. Po wybraniu metody płatności należy kliknąć ikonkę "PRZEJDŹ DO REALIZACJI ZAMÓWIENIA".

j. W następnym kroku należy dokonać wyboru sposobu dostawy oraz płatności za zamówienie, a także zaakceptować Regulamin. 

k. W kolejnym kroku należy wybrać sposób zapłaty za towar

l. W przypadku wybrania płatności "Zapłać przy odbiorze" należy potwierdzić wartość zamówienia klikając ikonkę "POTWIERDŹ ZAKUP".

m. W przypadku wybrania płatności "Płacę z PayU.pl" należy wybrać bank, z którego chce się zapłacić albo wystawcę karty kredytowej (Visa/MasterCard) i następnie kliknąć ikonkę "ZAPŁAĆ ZA ZAKUPY".

n. Uwaga: W przypadku wybrania jako formy płatności za towar "Płacę z PayU.pl", dyspozycję płatności należy zrealizować bezpośrednio po złożeniu zamówienia. 
W przypadku braku otrzymania płatności na rachunek podmiotu pośredniczącego 
w transakcji (serwisu PayU.pl) w terminie 7 dni roboczych od złożenia zamówienia (przy czym przez dzień roboczy w niniejszym regulaminie rozumie się każdorazowo każdy dzień tygodnia liczony od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót i niedziel oraz dni uznanych ustawowo za wolne od pracy), zamówienie nie zostanie zrealizowane, a umowa zostanie uznana za niezawartą. W takiej sytuacji można powtórnie złożyć zamówienie i wybrać inną formę płatności. Realizacja zamówienia płatnego przelewem lub kartą kredytową rozpoczyna się po otrzymaniu należności za towar. 

o. Na każdym etapie składania zamówienia można je anulować zaprzestając przechodzenia kolejnych kroków i wychodząc z podstrony służącej do składania zamówień. Można to zrobić na kilka sposobów: np. poprzez klikanie w ikonkę służącą do powrotu na poprzednią stronę lub klikając na dowolną podstronę (albo produkt) znajdujący się na stronie sklepu. Zamówienie, które nie zostanie doprowadzone przez Klienta do końca, zostanie automatycznie anulowane.

p. Na podany przez Klienta adres e-mailowy zostanie wysłany e-mail potwierdzający odebranie zamówienia Klienta. W treści wiadomości e-mail Klient otrzyma zindywidualizowany numer zamówienia, którego podanie umożliwia m.in. ustalenie stanu realizacji zamówienia.

5. CENY

a. Ceny na stronie podawane są w złotych polskich, są cenami brutto, zawierają należne podatki i cła.
b. Cena podana na stronie w chwili składania zamówienia jest ceną ostateczną, wiążącą Klienta.
c. Do ceny towaru należy doliczyć koszty przesyłki.
d. Nie jest możliwe dokonanie zmiany ceny po złożeniu zamówienia.

6. DOSTĘPNOŚĆ TOWARÓW

a. Wszystkie towary przedstawiane na stronie internetowej są towarami dostępnymi.
b. W wyjątkowych sytuacjach np. w przypadku równoczesnego złożenia zamówienia na ten sam towar przez wielu Klientów, może zdarzyć się, że towar nie będzie dostępny. W takiej sytuacji Klient zostanie poinformowany o braku możliwości zrealizowania zmówienia i podejmie decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

7. REALIZACJA NIEPEŁNEGO ZAMÓWIENIA

a. W przypadku braku danego towaru w magazynie, Klient zostanie poinformowany na adres e-mail o problemach z realizacją zamówienia i dostępnych opcjach
(np. częściowa realizacja, pełna realizacja, lecz związane z tym wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia bez negatywnych skutków dla Klienta).
b. Jeśli Klient nie chce, by zamówienie cząstkowe było realizowane – zamówienie jest wycofywane bez negatywnych konsekwencji dla Klienta, a w razie dokonania przez niego płatności – kwoty uiszczone zostaną zwrócone.

8. SPOSÓB ODBIORU I CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

a. Dostawy towaru realizowane są jedynie na terenie Polski.
b. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji w ciągu 1 (słownie: jednego) dnia roboczego od jego złożenia.
c. Jeżeli wybrany towar jest dostępny, wysłany zostanie do Klienta w ciągu maksymalnie 14 (słownie: czternastu) dni roboczych od przekazania zamówienia do realizacji.
d. Informacja o planowanym czasie realizacji zamówienia znajduje się na stronie koszyka.
e. W przypadku wybrania, jako formy płatności szybkiego przelewu lub płatności kartą kredytową (płatności za pośrednictwem PayU.pl) – realizacja zamówienia rozpoczyna się po wpływie 100% należności za towar na konto podmiotu pośredniczącego, od tego też momentu należy liczyć termin w ciągu, którego towar zostanie przekazany kurierowi.
f. Dostarczaniem zamówień zajmuje się firma kurierska Inpost oraz UPS - przewidywany czas dostawy to maksymalnie 2 dni robocze od dnia następującego po nadaniu przesyłki.
g. MONDEX ponosi odpowiedzialność za dostarczenie zamówionego towaru do momentu jego doręczenia Klientowi.

9. FORMA PŁATNOŚCI ZA ZAMÓWIENIE

a. Za pobraniem:

I. Zapłata następuje do rąk kuriera przy odbiorze przesyłki. Jest to jedyny sposób opłacenia przesyłki z dołu.

b. Szybki przelew:

I. Przelewy, które akceptowane są przez MONDEX, to tzw. "szybkie przelewy" dokonane przy użyciu pośrednika serwisu PayU.pl.
II. Cechą szybkich przelewów jest to, że po wybraniu tej formy płatności Klient zostaje przekierowany na stronę wybranego z listy banku, aby dokonać przelewu pieniędzy. Lista dostępnych sposobów zapłaty poprzez serwis PayU.pl znajduje się poniżej:

III. MONDEX nie akceptuje przelewów tradycyjnych, wobec czego Klient nie otrzyma numeru konta, na który dokonać należy wpłaty np. na poczcie.

c. Karta kredytowa/płatnicza:

I. Klient musi dysponować kartą umożliwiającą dokonywanie zakupów w Internecie (o tym czy dana karta spełnia ten warunek należy upewnić się w banku). Płatność kartą kredytową/płatniczą dokonywana jest za pośrednictwem serwisu PayU.

d. Zabezpieczenie przed oszustwami:

I. Sklep Internetowy nigdy nie wyśle do Klienta maila z informacją, iż nagle zmieniło się konto do wpłaty, wraz z prośbą o dokonanie przelewu tradycyjnego.
II. Jeśli Klient otrzyma takiego maila – nie należy dokonywać wpłaty, czy też odpowiadać na niego, należy przesłać niezmieniony e-mail do MONDEX na adres: sklep@mondex.pl.

10. UMOWA

a. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu www.sklep.mondex.pl nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (tekst jedn. Dz. U. z 2014 r. poz. 121 ze zm.) (dalej jako "Kodeks cywilny").

11. WYKONANIE UMOWY - TERMIN

a. MONDEX zobowiązuje się do przekazania towaru kurierowi w terminie do 14 dni roboczych od złożenia zamówienia lub w przypadku braku towaru, do poinformowania Klienta o braku towaru w takim terminie.
b. Całkowity termin realizacji zamówienia nie powinien przekroczyć 16 dni roboczych.
c. W przypadku, gdy deklarowany czas dostawy przekroczy ww. termin, należy przekazać odpowiednią informację do MONDEX, z podaniem numeru zamówienia oraz terminu otrzymania towaru.

12. KOSZT DOSTAWY

a. Dostawy realizujemy jedynie na terenie Polski.
b. Koszt dostawy wynosi

I. 12 zł brutto w przypadku dokonania zakupów o wartości poniżej 299zł brutto (po uwzględnieniu wszystkich rabatów) i płatności za pośrednictwem pośrednika PayU oraz wyborze kuriera Inpost.
II. 13 zł brutto w przypadku dokonania zakupów o wartości poniżej 299zł brutto (po uwzględnieniu wszystkich rabatów) i płatności za pobraniem oraz wyborze kuriera Inpost

III. 17 zł brutto w przypadku dokonania zakupów o wartości poniżej 299 zł brutto (po uwzględnieniu wszystkich rabatów) i płatności za pośrednictwem pośrednika PayU oraz wyborze kuriera UPS.

IV. 19 zł brutto w przypadku dokonania zakupów o wartości poniżej 299 zł brutto (po uwzględnieniu wszystkich rabatów) i płatności za pobraniem oraz wyborze kuriera UPS.

c. W przypadku dokonania zakupów o wartości, co najmniej 299 zł brutto, przesyłka zostanie wysłana do Klienta na koszt MONDEX.

13. ZWROT ZAMÓWIENIA – odstąpienie od umowy

a. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od daty otrzymania towaru. W razie odstąpienia przez Klienta od umowy, umowa uważana jest za niezawartą, a wzajemne świadczenia Klienta i MONDEX podlegają zwrotowi.
b. Odstąpienie przez Klienta od umowy wymaga złożenia przez Klienta pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Można to zrobić na przykład poprzez wypełnienie wysłanego do Klienta wraz z zamawianym towarem formularza "Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość" zgodnego z załącznikiem nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) i wysłania dokumentu do MONDEX przed upływem wskazanego powyżej 14-dniowego terminu. Klient jest uprawniony, ale nie zobowiązany do skorzystania z przedmiotowego wzoru.
c. Klient ma obowiązek zwrócić towar będący przedmiotem zwrotu w przeciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania wskazanego terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
d. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz zwracany towar należy wysłać na adres: MONDEX Anna i Jerzy Affek Spółka Jawna sklep online Inspi by Mondex, ul. Modlińska 61 lok. 002, 03-199 Warszawa
e. Klient zobligowany jest pokryć bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy do MONDEX (tj. koszt odesłania towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej, poczty bądź innej instytucji). Istnieje także możliwość zgłoszenia chęci zwrotu przez konto Klienta w sklepie Inspi by MONDEX, wówczas zostanie zamówiony kurier na koszt MONDEX, który odbierze zwracany towar. W przypadku odesłania towaru samodzielnie przez Klienta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy
f. Pieniądze zwrócone zostaną Klientowi we wskazany przez niego sposób, np. na podany przez Klienta numer rachunku bankowego w ciągu maksymalnie 14 dni od dnia otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez klienta będącego konsumentem dowodu jej odesłania, w zależności od tego które zdarzenie nastąpi wcześniej
g. Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, tj. nie może nosić śladów użytkowania oraz musi posiadać oryginalne metki.
h. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
i. Zwrot towaru zakupionego w ramach akcji promocyjnej oznacza rezygnację Klienta z udziału w tej akcji promocyjnej, w tym utratę prawa do nabycia towaru na warunkach promocyjnych.
j. W przypadku zwrotu towaru zakupionego w ramach akcji promocyjnej, MONDEX na nowo naliczy cenę zamówienia bez uwzględnienia warunków promocyjnych.
k. Przesyłkę ze zwracanym produktem należy przesłać na swój koszt, firma MONDEX nie przyjmuje przesyłek pobraniowych, lub skontaktować się z MONDEX przez konto Klienta w sklepie Inspi by MONDEX w celu zamówienia kuriera na koszt MONDEX.

14. REKLAMACJA

a. MONDEX dokłada wszelkich starań, aby oferowany przez sklep internetowy towar był wolny od wad oraz pełnowartościowy. Jednakże gdyby pomimo starań towar posiadał wady fizyczne lub prawne w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego bądź był niezgodny z umową, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
b. W przypadku wadliwości zamówionego towaru, MONDEX odpowiada z tytułu rękojmi za wadę fizyczną towaru, o ile została ona stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy Klientowi będącemu konsumentem.
c. Klient będący przedsiębiorcą utraci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeśli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił MONDEX o wadzie, a w przypadku, gdy wada wyszła na jaw dopiero później – jeśli nie zawiadomił MONDEX niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
d. W przypadku wady towaru, Klient zgłaszający żądanie powinien wskazać swe roszczenia przysługujące mu na mocy przepisów art. 560 i 561 Kodeksu cywilnego. Klient może zgłosić reklamację na przykład poprzez wypełnienie wysyłanego do Klienta wraz z zamawianym towarem formularza "Zgłoszenie reklamacji".
e. W przypadku wady towaru, Klient zgłaszający żądanie powinien wskazać swe roszczenia przysługujące mu na mocy przepisów art. 560 i 561 Kodeksu cywilnego. Klient może zgłosić reklamację na przykład poprzez wypełnienie wysyłanego do Klienta wraz z zamawianym towarem formularza "Zgłoszenie reklamacji".
f. Roszczenia wynikające z rękojmi, zgłoszenie reklamacji oraz reklamowany towar należy wysłać na adres: MONDEX Anna i Jerzy Affek Spółka Jawna sklep online Inspi by MONDEX ul. Modlińska 61 lok. 002, 03-199 Warszawa lub w formie elektronicznej przez formularz na stronie mondex.pl/reklamacje
g. W przypadku braku danych niezbędnych do rozpatrzenia roszczeń dotyczących wadliwego towaru wynikających z rękojmi, Sprzedawca niezwłocznie po zapoznaniu się z treścią żądania Klienta, zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie.
h. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji MONDEX wyśle do Klienta produkt pełnowartościowy (naprawiony lub nowy) w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, a gdy okaże się to niemożliwe (np. wyczerpany nakład), zwróci Klientowi pełną kwotę.
i. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, towar zostanie odesłany Klientowi wraz z uzasadnieniem odmowy uwzględnienia reklamacji.
j. W sytuacji negatywnego rozpatrzenia reklamacji, jak również w przypadku dochodzenia przez Klienta roszczeń, Klient może rozwiązać spór bez udziału sądu powszechnego, korzystając z mediacji lub sądownictwa polubownego. W tym celu należy dostarczyć do instytucji, przed którą będzie toczyło się postępowanie, odpowiedni wniosek o mediację lub wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym.
k. Przesyłkę z reklamowanym produktem należy przesłać na swój koszt, firma MONDEX nie przyjmuje przesyłek pobraniowych.

15. REZYGNACJA Z ZAMÓWIENIA

a. Klient ma prawo do rezygnacji z zamówienia aż do chwili wysyłki towarów.
b. Klient ma dwie możliwości, aby skorzystać z ww. uprawnienia:

I. należy wysłać maila na adres sklep@mondex z ważnością wysoką oraz zatytułować go: "Rezygnacja z zamówienia nr...". Rezygnacja z zamówienia będzie skuteczna tylko, jeżeli dotrze do sklepu przed wysyłką zamówionego towaru.
II. kontakt ze sklepem internetowym pod numerem telefonu +48 792 969 999 (od pn. do pt. w godz. 9.00 – 21.00) bądź poprzez formularz kontaktowy, po uprzednim zalogowaniu w panelu klienta, na witrynie sklepu online.

16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

a. Do każdego zakupionego towaru dołączony jest paragon fiskalny lub faktura VAT.

17. DANE OSOBOWE - Bezpieczeństwo i ochrona

a. Administratorem danych osobowych Klienta sklepu internetowego sklep.mondex.pl jest MONDEX Anna i Jerzy Affek Spółka Jawna z siedzibą w Olsztynie przy ul. Towarowej 17, 10-416 Olsztyn
b. Dane osobowe Klienta przetwarzane będą przez MONDEX wyłącznie dla celów wykonania umowy oraz realizacji zamówienia.
c. Bez odrębnej zgody Klienta dane osobowe nie będą udostępniane innym odbiorcom danych w rozumieniu art. 7 pkt 6 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.
d. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści danych oraz możliwość ich poprawiania.
e. Podanie danych jest dobrowolne, jednakże bez ich podania nie jest możliwe wykonanie umowy oraz realizacja złożonego zamówienia, w tym wystawienia dowodu sprzedaży (paragonu lub faktury VAT) oraz wysyłki produktów.
f. Klient może wyrazić zgodę na przetwarzanie w celach marketingowych swoich danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. z 2002 r. Dz. U. nr 101 poz. 926 z późn. zm.) w celu przekazywania Klientowi materiałów reklamowych oraz informacji o akcjach promocyjnych, marketingowych i prowadzącym sklep internetowy – MONDEX S.A., w tym na przesyłanie Klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej newslettera.

18. PLIKI COOKIES

a. Serwis MONDEX wykorzystuje pliki cookies. Więcej informacji na temat plików cookies można znaleźć w Polityce cookies umieszczonej w serwisie www.sklep.mondex.pl.

19. DATA PUBLIKACJI REGULAMINU: 18 kwietnia 2017 roku.