REKLAMACJE

Gdy otrzymasz uszkodzone towary, niekompletne zamówienie lub będziesz miał jakiekolwiek inne zastrzeżenia, wejdź na stronę: mondex.pl/reklamacje

1. Należy podać numer zamówienia i sprecyzować żądania.

2. Do formularza należy dołączyć zdjęcia reklamowanych produktów lub protokół szkody.

3. Zamów kuriera (nie dotyczy uszkodzonej w transporcie porcelany).

4. Dział zwrotów i reklamacji prześle list przewozowy, który należy umieścić na paczce.

5. Prosimy o zabezpieczenie paczki do transportu.

6. Kurier odbierze paczkę we wskazanym i potwierdzonym terminie.

7. Do paczki należy dołączyć wypełniony i podpisany Formularz reklamacji.

8. Prosimy o zabezpieczenie paczki do transportu.

9. W ciągu 24 godzin Dział zwrotów i reklamacji rozpatrzy reklamację1.

10. W ciągu 5 dni otrzymasz nowe produkty lub otrzymasz zwrot należności.

 

1. Maksymalny termin na rozpatrzenie reklamacji wynosi 14 dni.